Termes et Conditions

GeneRise & Méthode OmniScience™️

Roxanne Dodge, Canada

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ octobre 2025

🔐 CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

1. Présentation

Ce site est exploité par Roxanne Dodge. En utilisant ce site et en accédant aux services proposés (consultations, formations, coaching, contenus numériques, etc.), vous acceptez les présentes conditions générales.

2. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, vidéos, concepts, outils pédagogiques) sont la propriété exclusive de Roxanne Dodge et ne peuvent être copiés, modifiés ou diffusés sans autorisation écrite préalable.

3. Produits et services

Les services proposés sont clairement décrits sur le site. En achetant un service, vous acceptez les modalités précises indiquées pour celui-ci (prix, durée, livrables, etc.).

4. Modalités de paiement et Accès

Les paiements sont dus immédiatement ou selon les modalités prévues. Aucun accès à un contenu ou à une séance n’est accordé sans paiement complet ou selon l'entente en vigueur. Le Client est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion et s’engage à ne pas partager ses accès avec des tiers. Tout partage non autorisé pourra entraîner la suspension immédiate et définitive des accès, sans remboursement.

5. Engagement du client

Le client s’engage à consommer le contenu de manière responsable et personnelle, respecter la confidentialité des espaces partagés (groupes, séances, etc.), ne pas partager ses accès ou contenus remis, et adopter un comportement bienveillant dans toute interaction.

6. Responsabilité

Roxanne Dodge ne garantit aucun résultat spécifique. Le client est pleinement responsable de l’intégration et de l’utilisation des enseignements reçus.

7. Modifications

Les CGUV peuvent être mises à jour à tout moment. Il revient au client de les consulter régulièrement.

💳 PAIEMENTS, ABONNEMENTS ET ENGAGEMENTS

1. Contrats facturés à l'heure et forfaits mensuels

Dépôt : Un dépôt fixe de 500 $ est requis pour réserver une place dans l’agenda et amorcer la planification du mandat. Ce montant est non remboursable et sera déduit de la facture finale à titre d’engagement mutuel.

Facturable : Toute contribution au projet, incluant les échanges préparatoires, la réflexion stratégique, les recherches techniques ou les ajustements liés aux outils utilisés, est considérée comme du temps de travail et facturée au taux horaire établi. Les forfaits mensuels incluent environ 20h/mois de travail (soit en moyenne 5h/semaine). Ce volume d’heures représente une estimation basée sur les besoins habituels des mandats. Tout dépassement est facturé au taux horaire régulier, sauf entente spécifique. Les factures sont payables sur réception, sauf entente préalable. Tout délai de paiement peut entraîner une pause dans l’exécution du mandat.

Déplacement : Pour tout mandat à l’extérieur, les coûts (transport et hébergement) sont à la charge du client et s’ajoutent au taux horaire ou au forfait convenu.

2. Plans de paiement

Lorsque vous choisissez un plan de paiement, vous vous engagez à compléter l’entièreté des versements, même si vous décidez de ne plus participer activement au programme ou service en question. En cas de défaut de paiement, l’accès sera suspendu jusqu’à régularisation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les retards. Tout rabais ou promotion accordé initialement sera annulé si les obligations financières ne sont pas respectées.

3. Abonnements / Membres

Dans le cadre d’une adhésion mensuelle ou d’un service récurrent : Tout paiement manqué doit être régularisé dans un délai de 24 heures, sans quoi l’accès sera suspendu. Les tarifs en vigueur sont liés au respect du calendrier de paiement : en cas d’interruption, un retour ultérieur impliquera un paiement au tarif actuel, sans garantie de retrouver les conditions initiales.

4. Annulation, remboursement et paiements récurrents

Programmes et services : Tous les achats sont non remboursables, sauf mention contraire spécifique à un programme. En cas d’empêchement majeur, un report peut être discuté à la discrétion du Fournisseur.

Abonnements / paiements récurrents : Toute demande d’annulation d’un paiement récurrent doit être envoyée au moins 48 heures avant le prochain cycle de facturation. Aucun remboursement partiel ou rétroactif ne sera effectué en cas d’annulation. Les paiements manqués doivent être régularisés dans un délai de 24 heures, sans quoi l’accès sera suspendu. Toute reprise ultérieure sera soumise au tarif en vigueur, sans garantie de retrouver les conditions initiales.

5. Résiliation et non-respect des conditions

Le Fournisseur se réserve le droit de résilier immédiatement l’accès d’un Client aux Services, sans remboursement, en cas de : non-respect des présentes Conditions,

comportement irrespectueux, abusif ou portant atteinte à l’intégrité de l’espace de coaching, de groupe ou de formation, partage non autorisé des accès, contenus ou enregistrements, harcèlement, jugement ou tout comportement inapproprié. Une telle résiliation peut entraîner l’exclusion définitive des programmes en cours ainsi que l’impossibilité d’accéder aux offres futures.

🛡️ POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte des données

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour : gérer vos achats et inscriptions, vous offrir une expérience personnalisée, communiquer avec vous (infolettre, rappels, etc.). Les données collectées peuvent inclure : nom, courriel, adresse, date de naissance, informations de paiement (cryptées).

2. Utilisation des données

Vos données ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des tiers, sauf si exigé par la loi ou en cas de prestataire de service (ex : plateforme d’envoi de courriels, CRM, outil de paiement sécurisé).

3. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données (accès restreint, outils sécurisés, mise à jour régulière de notre système).

4. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment : demander l’accès à vos données, demander leur modification ou suppression, vous désabonner de nos communications.

5. Cookies et outils d’analyse

Le site utilise des cookies et outils (ex : Google Analytics, Facebook Pixel) pour comprendre votre navigation et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

6. Responsabilité et limitation
Les Services offerts relèvent du coaching et du développement personnel. Ils ne remplacent en aucun cas une thérapie, un suivi médical, psychologique, juridique ou financier. Aucun résultat spécifique n’est garanti : les résultats dépendent de l’implication, des choix et des actions du Client. Le Fournisseur ne pourra être tenu responsable d’aucune conséquence directe ou indirecte liée à l’utilisation des Services, ni des interruptions techniques, dysfonctionnements ou indisponibilités liés à des plateformes tierces (ex. Zoom, plateforme de formation, hébergeur web). Les enregistrements (audio/vidéo) remis dans le cadre d’un service sont strictement réservés à un usage privé par les participantes concernées. Toute diffusion, reproduction ou partage, partiel ou intégral, est interdit sans autorisation écrite préalable.

7. Délais de réponse et disponibilité
Dans le cadre de nos services, incluant l’accompagnement proximal (messages, courriels, réseaux sociaux, etc.), un délai de réponse de 48 à 72h ouvrables est à prévoir. Les réponses ne sont pas garanties en soirée, week-ends ou jours fériés. Les délais de livraison ou de traitement spécifiques à un service sont précisés lors de l’entente. En cas de liste d’attente, les demandes seront traitées par ordre de réception et selon les disponibilités.

Pour toutes questions : [email protected]